払い戻しポリシー · Voice Recorder Pro

本ページは、クラウドエクス株式会社（以下「当社」）が提供する「Voice Recorder Pro」（以下「本アプリ」）の払い戻しのお手続きについてご案内するものです。払い戻しや解約についてご不明な点がある場合は、他の窓口を経由せず、下記の連絡先まで当社へ直接お問い合わせください。

払い戻しのお問い合わせ先

メール:

お問い合わせには3 営業日以内に回答いたします。緊急性が高いと判断される問題については 24 時間以内に対応いたします。

本アプリの初回購入から 8 日以内に、上記アドレスまでメールでご連絡ください。
ご連絡は、購入時に使用した Google アカウントに紐づく Gmail アドレスからお送りください。そのアドレスだけで当社側で注文を特定できますので、注文番号をお調べいただく必要はありません。
注文を確認できましたら、当社側で払い戻しの手続きを行います。お支払い方法により、明細に反映されるまで数営業日かかる場合があります。また、Google からも別途、払い戻しの確認メールが送信されます。

ご連絡いただいたアドレスが購入時のものと異なる場合は、どの Google アカウントでご購入いただいたかを改めてお伺いします。

なお、ご購入から 48 時間以内であれば、Google 公式の払い戻しリクエストのほうが早くお手続きいただけます。48 時間を過ぎるとそちらはご利用いただけなくなりますので、その場合は当社が直接対応いたします。

App Store でのご購入に対する払い戻しは Apple が行っており、開発者側で払い戻しを発行することはできません（当社にはその権限も操作画面もありません）。お手数ですが、Apple へ直接ご申請ください。

これはたらい回しではなく、App Store でのご購入においてはこれが唯一の経路です。Apple のご申請が通らなかった場合は、あらためて当社までご連絡ください。当社側でできることをお探しします。

本アプリは Android・iOS のいずれも買い切りです。定期購入や継続課金は一切ありませんので、解約すべきお手続きはなく、今後追加で請求が発生することもありません。

本ポリシーは、Google Play または App Store を通じた本アプリのご購入を対象とします。それ以外の経路でのご購入は対象外です。

制定日: 2026年8月18日